Dasar Penghantaran | 运送政策

Polisi Penghantaran

Masa Pemprosesan

Semua pesanan diproses dalam 2–5 hari bekerja. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Pesanan Tersuai (Penyesuaian Pukal)

Sila ambil perhatian: Untuk pesanan tersuai melebihi 20 unit, sila benarkan sehingga 14 hari bekerja untuk pemprosesan sebelum penghantaran. Kami akan memaklumkan anda setelah pesanan anda sedia untuk dihantar.

Penghantaran Domestik (Malaysia)

• Penghantaran standard: 3–7 hari bekerja
• Kami menghantar melalui kurier tempatan yang bereputasi (contohnya, J&T, Pos Laju)
• Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM150

Penghantaran Antarabangsa

• Pesanan antarabangsa biasanya mengambil masa 7–21 hari bekerja bergantung pada destinasi
• Yuran penghantaran dan masa penghantaran berbeza mengikut negara
• Pelanggan bertanggungjawab untuk sebarang duti kastam atau cukai import

Penjejakan Pesanan

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Anda boleh menggunakannya untuk menjejak bungkusan anda melalui laman web kurier.

Bungkusan Hilang atau Rosak

Jika bungkusan anda hilang atau tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh jangkaan penghantaran. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini dengan segera.

运送政策

处理时间

所有订单将在 2–5 个工作日内处理。周末或公假日下单的订单将在下一个工作日处理。

定制订单（批量定制）

请注意：超过 20 件的定制订单，发货前处理时间最长需 14 个工作日。订单准备好后，我们将通知您。

马来西亚本地配送

• 标准配送：3–7 个工作日
• 我们通过可靠的本地快递公司发货（如 J&T、Pos Laju）
• 订单满 RM150 免运费

国际配送

• 国际订单根据目的地通常需 7–21 个工作日
• 运费及配送时间因国家而异
• 顾客需自行承担任何海关关税或进口税

订单跟踪

订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号码，可登入快递公司网站查询包裹状态。

丢失或损坏的包裹

如果包裹丢失或损坏到达，请在预计送达日期的 7 天内联系我们，我们将尽快为您解决问题。