Hubungi Kami

Soalan Lazim | FAQ

Soalan Lazim (FAQ)

S: Bolehkah saya menyesuaikan produk dengan logo saya sendiri?

J: Ya! Kami menawarkan percetakan logo tersuai pada item terpilih seperti baju-T dan beg jinjing. Sila hubungi kami melalui e-mel atau halaman hubungan kami untuk pertanyaan penyesuaian dan kuantiti pesanan minimum.

S: Berapa lamakah masa penghantaran untuk pesanan tersuai?

J: Untuk pesanan standard, penghantaran domestik (Malaysia) mengambil masa 3–7 hari perniagaan dan pesanan antarabangsa mengambil masa 7–21 hari perniagaan.

Sila ambil perhatian: Untuk pesanan tersuai melebihi 20 helai, sila berikan sehingga 14 hari perniagaan untuk pemprosesan sebelum penghantaran. Kami akan memaklumkan anda setelah pesanan anda sedia.

S: Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

J: Kami menerima kad kredit/debit utama, perbankan dalam talian, dan kaedah pembayaran lain yang tersedia semasa pembayaran.

S: Bolehkah saya memulangkan atau menukar item?

J: Sila baca polisi pemulangan dan pertukaran kami dengan teliti:

Item bercetak logo / tersuai: Item yang telah dicetak dengan logo tersuai adalah tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar. Pengecualian hanya dibuat jika item mempunyai kecacatan pembuatan (cth., benang longgar, lubang, atau kerosakan yang berlaku semasa pengeluaran). Dalam kes sedemikian, hanya item yang rosak boleh ditukar.
Item barang kemas: Semua barang kemas tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar. Setiap barang menjalani kawalan kualiti (QC) yang ketat sebelum penghantaran.
Kerosakan penghantaran atau bungkusan hilang: Kami tidak bertanggungjawab untuk item yang rosak semasa transit atau bungkusan yang hilang. Pelanggan dinasihatkan untuk membuat tuntutan secara langsung dengan syarikat kurier atau penghantaran yang berkaitan untuk pampasan.

S: Bagaimana cara saya menjejaki pesanan saya?

J: Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Gunakannya untuk menjejaki bungkusan anda di laman web kurier.

S: Adakah anda menghantar ke seluruh dunia?

J: Ya, kami menghantar ke seluruh dunia! Yuran dan masa penghantaran antarabangsa berbeza mengikut destinasi.

常见问题 (FAQ)

Q：我可以定制印上自己的 logo 吗？

A：可以！我们提供选定商品（如T恤、手提袋）的定制 logo 印刷服务。请通过电子邮件或联系页面向我们查询定制详情及最低订购数量。

Q：定制订单需要多久才能发货？

A：标准订单：马来西亚本地配送需 3–7 个工作日，国际订单需 7–21 个工作日。

请注意：超过 20 件的定制订单，发货前处理时间最长需 14 个工作日。订单准备好后，我们将通知您。

Q：支持哪些付款方式？

A：我们支持主要信用卡/借记卡、网上转账及结账时提供的其他付款方式。

Q：可以退换货吗？

A：请仔细阅读我们的退换货政策：

印有 logo 的定制商品：已印刷定制 logo 的商品一概不接受退款或换货。仅当商品存在生产缺陷（如採线、破洞或生产过程中造成的损坏）时，才可申请换货，且仅限于有缺陷的商品。
首饰类商品：所有首饰一概不接受退款或换货。每件首饰均经过严格的出货前质量检查（QC）。
运输损坏或包裹丢失：我们对运输过程中造成的损坏或包裹丢失概不负责。顾客请直接向相关快递公司提出索赔申请。