FAQ | 常见问题
常见问题 (FAQ)
Q：我可以定制印上自己的 logo 吗？
A：可以！我们提供选定商品（如T恤、手提袋）的定制 logo 印刷服务。请通过电子邮件或联系页面向我们查询定制详情及最低订购数量。
Q：定制订单需要多久才能发货？
A：标准订单：马来西亚本地配送需 3–7 个工作日，国际订单需 7–21 个工作日。
请注意：超过 20 件的定制订单，发货前处理时间最长需 14 个工作日。订单准备好后，我们将通知您。
Q：支持哪些付款方式？
A：我们支持主要信用卡/借记卡、网上转账及结账时提供的其他付款方式。
Q：可以退换货吗？
A：请仔细阅读我们的退换货政策：
- 印有 logo 的定制商品：已印刷定制 logo 的商品一概不接受退款或换货。仅当商品存在生产缺陷（如线头松脱、破洞或生产过程中造成的损坏）时，才可申请换货，且仅限于有缺陷的商品。
- 首饰类商品：所有首饰一概不接受退款或换货。每件首饰均经过严格的出货前质量检查（QC）。
- 运输损坏或包裹丢失：我们对运输过程中造成的损坏或包裹丢失概不负责。顾客请直接向相关快递公司提出索赔申请。
Q：如何跟踪我的订单？
A：订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号码，可登入快递公司网站查询包裹状态。
Q：你们提供国际配送吗？
A：是的，我们提供全球配送！国际运费及配送时间因目的地而异。